Từ những ngày đầu làm sale, Loan đã gặp rất nhiều vấn đề về cảm xúc. Sau này làm việc với các bạn, đa phần mình thấy các bạn gặp phải trường hợp không kiềm chế cảm xúc của mình, không có hứng làm việc, dẫn đến việc không chốt được khách. Thật may được anh Quốc chia sẻ cho DFA về những cách làm giúp mọi người hiểu được cơ chế vận hành của cảm xúc, làm thế nào để kiểm soát và cách thể hiện ra bên ngoài như thế nào...